Η αγορά έκλεισε την εορταστική περίοδο με γλυκόπικρη γεύση, καθώς το 43% των επιχειρήσεων δήλωσε «ικανοποιημένο», χωρίς όμως να καλύπτονται τα
αυξημένα λειτουργικά και πάγια κόστη.
Οι καταναλωτές, παρά την πίεση που έχουν δεχθεί από τον μακροχρόνιο πληθωρισμό, με το μισό και πλέον εισόδημά τους να διατίθεται για την κάλυψη βασικών ειδών πρώτης ανάγκης, έδειξαν τη θέλησή τους για αγορές, ειδικά σε προϊόντα τεχνολογίας, είδη για το παιδί και λοιπά καταναλωτικά αγαθά.
Έτσι, είδαμε αυξημένη κινητικότητα κυρίως στα εμπορικά κέντρα, στους μεγάλους εμπορικούς δρόμους και δευτερευόντως στις τοπικές αγορές, με έναν στους τρεις να αγοράζει το φθηνότερο προϊόν στην κατηγορία ενδιαφέροντός του, ενώ η χρήση καρτών και δόσεων έδειξε αυξητικές τάσεις.
Εξι στους δέκα καταναλωτές κινητοποιούνται μόνο σε περιόδους εκπτώσεων και προσφορών, ενώ οι υπόλοιποι τέσσερις δεν ασχολούνται καθόλου με τους περισσότερους εξ αυτών να μην ενδιαφέρονται για αγορές και να μένουν μόνο με την κάλυψη των βασικών αναγκών τους.
Πρωταγωνιστές αναδεικνύονται η διεξοδική έρευνα αγοράς, η αυστηρή ιεράρχηση προτεραιοτήτων και η έλλειψη παρορμητικής κατανάλωσης.
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα, επίσης, συνέχισαν να αποτελούν έναν ισχυρό πόλο, καθώς προσέφεραν ευκολία στην έρευνα και οικονομία χρόνου. Δυστυχώς και αυτά, όπως και τα φυσικά, καλούνται να ανταγωνιστούν σε όλη την Ευρώπη τον αθέμιτο ανταγωνισμό από τις κινεζικές πλατφόρμες που παραβαίνουν τους ευρωπαϊκούς κανόνες προστασίας του καταναλωτή, ενώ παράλληλα αποφεύγουν φόρους και δασμούς. Τα πλεονεκτήματα αυτά και οι επιθετικές τακτικές marketing που ακολουθούν τις οδηγούν σε ταχύτατη αύξηση των μεριδίων αγοράς τους σε όλη την Ευρωπαϊκή Ενωση.
Η περίοδος των εκπτώσεων αποτελεί μια win-win συγκυρία, καθώς δίνεται μια καλή ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να ρευστοποιήσουν και για τους καταναλωτές να καλύψουν ανάγκες, επιλέγοντας προϊόντα καλής ποιότητας σε τιμές που ανταποκρίνονται στον προϋπολογισμό τους.
Αποτελεί παραδοσιακά μία από τις σημαντικότερες περιόδους για το λιανεμπόριο, και όπως προκύπτει από την έρευνα της ΕΣΕΕ, μία στις τρεις επιχειρήσεις (32%) εκτιμά πως στις φετινές χειμερινές εκπτώσεις οι πωλήσεις θα διαμορφωθούν σε μέτρια επίπεδα ενώ το 28% αναμένει υψηλότερες.
Ο ανταγωνισμός έχει ενταθεί πια σημαντικά, σε ένα παγκοσμιοποιημένο περιβάλλον, όπου για να ξεχωρίσουν οι επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν σε εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών, να αξιοποιήσουν τα σύγχρονα εργαλεία φυσικού και ηλεκτρονικού εμπορίου και να υιοθετήσουν βιώσιμες πρακτικές. Παράλληλα, η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές είναι πιο κρίσιμη από ποτέ. Οι καταναλωτές, πλέον καλά ενημερωμένοι, απαιτούν διαφάνεια στις τιμές, υψηλή ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών.
Οι επιχειρήσεις, που θα προσαρμοστούν στις απαιτήσεις των καταναλωτών, θα επενδύσουν στη διαφορετικότητα και στην ποιότητα, θα αξιοποιήσουν την τεχνολογία κερδίζοντας την εμπιστοσύνη τους, είναι πιθανότερο να ξεχωρίσουν σε μια αγορά που παραμένει δυναμική, αλλά και προκλητική.